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Introducción
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Acceso y Uso General del Sitio Web
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Uso Autorizado del Sitio Web y los Contenidos
Usted manifiesta expresa e inequívocamente que realizará un acceso al sitio web y, en su caso, utilización del mismo y de los contenidos en él dispuestos conforme a las leyendas legales, las presentes condiciones generales, las condiciones particulares que en su caso puedan disponerse para cada contenido, así como de la demás normativa aplicable, a los buenos usos y costumbres, a la buena fe y al orden público. En todo caso, y con carácter puramente enunciativo, usted se compromete a:
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Los Contenidos
Usted manifiesta expresa e inequívocamente que se compromete a no reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido, así como a no quebrantar o intentar quebrantar los dispositivos de protección o cualquier mecanismo de información que pueda insertarse en los contenidos referidos como por ejemplo a la protección de la propiedad intelectual o industrial de los mismos.
Usted se compromete a no obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.
Acceso y Uso General del Sitio Web por Usuarios Registrados
Una vez aceptados los presentes términos y condiciones, el usuario tras realizar todos los pasos del procedimiento de inscripción, obtendrá una clave de usuario y una contraseña que le permitirán acceder a las zonas restringidas.
Los datos personales suministrados en el formulario de inscripción dentro del sitio web serán tratados conforme a lo dispuesto en el apartado “Política de Privacidad”. Las claves y contraseñas de identificación asignada será personal, exclusiva e intransferible para el usuario registrado al que se le asignó, de manera que será de única responsabilidad del usuario registrado la custodia diligente y confidencial de las mismas, así como cualesquiera daños y perjuicios que eventualmente pudieran derivarse por el acceso y uso a las áreas restringidas llevado cabo tanto por el usuario registrado como por cualquier tercero en razón de la falta de diligencia o confidencialidad en su custodia por el Usuario Registrado.
En caso de olvido de las claves y contraseñas, usted podrá utilizar el apartado dispuesto en el sitio web “¿Olvidaste tu contraseña?”. Cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, los usuarios deberán comunicarlo inmediatamente en la sección de Contacto en nuestra página www.theproteinco.com.mx a fin de que se proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.
El usuario se compromete a no suministrar datos falsos, y en particular aquellos datos referidos a la edad, sexo o dirección ya sea de correo electrónico o no.
El usuario responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que The Protein Co. pueda sufrir como consecuencia del suministro de datos falsos. Asimismo responderán de cualquier cantidad que The Protein Co. deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo. En todo caso, The Protein Co. se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro y compra del usuario.
Uso y Actividad Comercial
El usuario registrado consiente expresamente recibir comunicaciones comerciales de productos o servicios que se oferten o que puedan ofertarse en el futuro por parte de The Protein Co.
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Cualquier eventual reclamación que pudiera plantearse por estos conceptos deberá dirigirse contra el tercero que haya dispuesto los Contenidos o que sea vendedor de los bienes o prestador de los servicios.
Política de Envios
Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta sitio web están únicamente disponibles para su recolección en la Ciudad de México.
Celebración del contrato
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar por lo que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de envío.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
Recoger Pedido
Durante su compra en el sitio web de The Protein Co.® usted podrá seleccionar el horario de preferencia para recoger su pedido en la sucursal de The Protein Co.® ubicada en Monterrey 170-A Roma Norte, CDMX . Los horarios de recogida de pedido se fijan en el horario de operación de la sucursal.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de recibir el comprobante de entrega impreso en nuestra sucursal.
Para los pedidos que quieran ser recogidos en la sucursal de The Protein Co.® , tendrán que ser liquidados en su totalidad con pago con tarjeta de crédito o debito.
Entrega a domicilio
Durante su compra en el sitio web de The Protein Co.® usted podrá seleccionar el horario de preferencia para que su pedido en la sucursal de The Protein Co.® ubicada en Necaxa 65 colonia Industrial, delegación Gustavo A. Madero, C.P. 07800 Ciudad de México. Los horarios de entrega a domicilio se fijan a partir de las 10:00 am (diez de la mañana) hasta las 17:30 horas (cinco y media de la tarde) de lunes a sábado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de recibir el producto y el comprobante de entrega impreso en tu domicilio.
Aun y cuando buscamos el mejor servicio de entrega a domicilio, los horarios de entrega son estimados.
Precio y pago
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado.No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Los precios de esta página incluyen IVA. Los gastos de envío están excluidos, pero se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra sección Envíos.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.theproteinco.com.mx. El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y depósito bancario.
The Protein Co. no guardará ningún dato de la información de pago del cliente, sólo se comunicará con terceras personas que poseen esta información, como lo es PayPal, para que se haga el proceso de cargo necesario. La única información que The Protein Co.® guardará en sus servidores es la dirección de facturación y la de envío así como los detalles de la compra para mantener el historial de los usuarios.
Los métodos de prepago (tarjeta de crédito/débito, depósito bancario y transferencia bancaria) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido podrá ser cancelado. El cargo del precio de los productos y de los costes del servicio de envío (en su caso) se hará en el momento de formalizar el pedido. El pago con tarjeta de crédito/débito vía Conekta generará una comisión del 2.9% + $2.50 m.n. (más IVA) sobre el importe total de la compra que se realice y será añadido durante la compra.
Política de cambios y devoluciones
The Protein Co.® establece las siguientes condiciones en su política de devoluciones:
Cambios
Una vez realizada la compra y recibido el o los productos no se realizan cambios. Si recibiste un producto diferente al solicitado, el cambio de producto si procede. Es importante que el producto que haya sido aprobado para cambio cuente con las siguientes especificaciones:
- Buen estado
- Etiquetado y sellos de seguridad (si es que el producto los tiene)
- Completo. Sin abrir, en el caso de productos con empaque.
Si el producto que deseas cambiar no cumple con estas especificaciones, el cambio será denegado.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos ofertados. No existen devoluciones. Te recomendamos leer bien cada atributo del producto antes de realizar tu compra.
Términos del Servicio
Al dar click en el botón de “ACEPTO” o usando los servicios que ofrecemos en este sitio, usted reconoce que tiene 18 años o más (o la edad reglamentaria que aplique en tu jurisdicción y que le de la capacidad de cerrar un contrato) y que ha leído, entendido y está de acuerdo con lo establecido en estos Términos de Uso, su modificación y actualización constante y nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Uso entonces no deberá acceder, usar, descargar, registrarte o comprar cualquiera de los productos y servicios que hay en este sitio. The Protein Co. podrá modificar estos términos sin previo consentimiento y en cualquier momento, y estos términos serán aplicados inmediatamente una vez que hayan sido publicados en el sitio de TPC. Usted está de acuerdo en que deberá revisar nuestros términos de uso de manera periódica, y el uso del sitio y/o nuestros servicios quedan como la aceptación total a cualquier modificación en los Términos y Condiciones.
NO HAY ASESORAMIENTO PROFESIONAL O MÉDICO; NINGUNA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE
Nuestros asociados no son profesionales de la salud. Nuestros servicios y este sitio no proporcionan o venden, y no son un reemplazo para la evaluación médica profesional, recomendaciones, diagnóstico o tratamiento (“recomendaciones médicas”). The Protein Co. proporciona los servicios únicamente con fines informativos. Con base en la información que solicitas y/o nos proporcionas. TPC te proporciona: (i) asesoramiento nutricional y otros consejos de bienestar de nuestros asociados; Si bien The Protein Co. cree que la información proporcionada a través de nuestros servicios y sitio es actualizada y confiable, The Protein Co. no puede y no hace ninguna garantía.
Usted acepta que, antes de usar nuestros servicios y productos, usted consultará a un médico u otro proveedor de cuidados de la salud para recibir recomendaciones médicas, en particular si esta en riesgo por problemas que surjan de cambios en su dieta o estilo de vida. Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores o personas con problemas de salud que hacen que los cambios en la dieta y/o el estilo de vida sugeridos por nuestros servicios sean inseguros o inapropiados.
Además, The Protein Co. no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad de monitorear su estado de salud o de contactar o avisar a cualquier profesional médico o de emergencia. The Protein Co. no será responsable ante usted por su dependencia de cualquier información obtenida a través del uso de los Servicios o de este Sitio, y The Protein Co. declina toda responsabilidad en relación con dicha información. Esta renuncia no se extenderá a los daños causados directa y exclusivamente por la negligencia grave de The Protein Co. o una mala conducta intencional.
Sobre productos promocionados
Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otros descuentos y/o promociones. The Protein Co.® se reserva el derecho de cambiar, suspender o cancelar cualquier promoción con base a las necesidades de la misma. No se puede garantizar la disponibilidad de todos los productos de forma indefinida, siendo posible que el sistema elimine automáticamente del carrito de compra aquellos productos y/o promociones que ya no se encuentren disponibles por falta de stock o vigentes en el momento en el que se realiza el pedido.
Sobre imágenes de productos en nuestra web
Las imágenes de los productos publicados en nuestra sitio web son meramente ilustrativas y pueden no corresponder con la imagen real del producto.
Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Usted acepta y manifiesta expresa e inequívocamente que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el sitio web y los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio web, tales como carácter enunciativo y no limitativo, fotos, diseño del portal, software, diseños, imágenes, bases de datos, textos, sonidos, marcas, logotipos, gráficos, etc., pertenecen a The Protein Co.® y/o a los terceros que The Protein Co.® designe o se autoidentifiquen. En ningún caso el acceso al sitio web o la utilización de contenidos, implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales no confieren a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web de los contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa, escrita y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por The Protein Co.® o el tercero titular de los derechos afectados.
En el supuesto de que se produzca la citada autorización, el uso o explotación estarán sujetas a lo dispuesto en la misma, y en todo caso los derechos se ejercitarán según los principios de la buena fe y conforme a las leyendas legales, debiendo indicar en todo caso el origen y/o autor de los mismos, apareciendo las menciones o referencias a la propiedad intelectual e industrial dispuestas y/o el símbolo del copyright de sus titulares. Igualmente, en el caso de que se produjera una impresión, descarga y almacenamiento autorizado de contenidos, etc., la misma se realizará exclusivamente para el uso personal, privado y no lucrativo del usuario. En caso de que, eventualmente, algún usuario estuviera interesado en obtener algún tipo de autorización para la utilización de alguno de los materiales protegidos deberá ponerse en contacto con The Protein Co.® en la sección de contacto de nuestra web: www.theproteinco.com.mx.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
The Protein Co.® se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las leyendas legales por parte de un usuario.
La prestación del servicio del sitio web, la contratación on-line así como las presentes Condiciones Generales y las demás leyendas legales se rigen por la ley mexicana. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Distrito Federal.
De la Facturación
La facturación de la compra sólo se realizará en el mes vigente cuando se efectuó la compra, de lo contrario no podrá emitirse la factura. Solicita tu factura aqui.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Ultima modificación: 19 Junio 2023